Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@my-podologie.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : My Podologie, 305 Avenue de Terreblanque 40230 ST VINCENT DE TYROSSE


Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@my-podologie.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Retours et avoirs

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si un avoir a été approuvé. Si votre retour est validé, un avoir sera émis sur votre compte client sous forme de carte cadeau utilisable lors de vos prochains achats.

Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué, conformément à notre politique réservée aux professionnels. En cas de question ou si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans retour de notre part, n’hésitez pas à nous contacter à contact@my-podologie.com.

Pour information, aucun retour ne sera accepté si les produits ne sont pas dans leur emballage d'origine, s'ils sont défectueux, ou s'ils ont déjà été utilisés.
Après validation de votre demande retour de notre part, nous vous enverrons la procédure. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine sous peine de non remboursement. Tout produit retourné incomplet et détérioré ne pourra être repris sans notre consentement exceptionnel.

Les frais d'envoi et de retour restant à la charge du client.

Les produits consommables ne sont ni repris ni échangés. Ils n'entrent pas en compte dans les 14 jours de délai légal de rétractation conformément à la règlementation en vigeur.

Les produits vendus sur devis et/ou commande et/ou expédiés en direct du fabricant et/ou du fournisseur sont ni repris ni échangés. Ils n'entrent pas en compte dans les 14 jours de délai légal de rétractation conformément à la règlementation en vigeur.

My Podologie s'engage à vous rembourser par avoir dans les 14 jours suivant la réception de votre retour si les produits sont retournés en parfait état.

Les frais de paiement par CB et de remboursement, ainsi que les frais de port restant à la charge du client.